Wali Kota Bengkulu Tegas: Pelayanan Puskesmas Tak Boleh Mengecewakan, Nakes Diminta Humanis
Kota Bengkulu, Jurnalisbengkulu.com – Wali Kota Bengkulu, Dedy Wahyudi, melontarkan pesan tegas terkait kualitas pelayanan kesehatan saat menghadiri launching aplikasi BerubekDok di UPTD Puskesmas Sukamerindu, Jumat pagi (17/4/2026).
Dalam sambutannya, Dedy menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama, tanpa kompromi. Ia bahkan secara terbuka meminta masyarakat untuk melaporkan, bahkan memviralkan, jika menemukan sikap tenaga kesehatan (nakes) yang tidak ramah.
“Saya tidak mau dengar ada masyarakat kecewa karena pelayanan puskesmas. Kalau ada petugas yang cemberut, judes, atau melayani tanpa empati, silakan laporkan, bahkan viralkan,” tegasnya.
Menurut Dedy, pendekatan humanis menjadi kunci dalam pelayanan kesehatan. Ia mengingatkan seluruh nakes untuk menanamkan sikap bahwa setiap pasien adalah bagian dari keluarga sendiri, sehingga harus dilayani dengan penuh empati dan keramahan.
“Pasien datang itu tidak hanya butuh obat, tapi juga butuh perhatian. Senyum dan sapaan hangat itu penting, bahkan bisa membantu mempercepat pemulihan,” ujarnya.
Di sisi lain, Dedy turut mengapresiasi inovasi digital melalui aplikasi BerubekDok yang diinisiasi UPTD Puskesmas Sukamerindu bekerja sama dengan Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Aplikasi tersebut dinilai memudahkan akses layanan kesehatan, khususnya bagi lansia.
Meski demikian, ia menegaskan bahwa layanan tatap muka tetap tidak tergantikan dalam dunia medis.
“Teknologi itu membantu, tapi interaksi langsung antara pasien dan tenaga kesehatan tetap yang utama,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Dedy juga mengimbau para lansia untuk lebih rutin memeriksakan kesehatan serta aktif bersosialisasi guna menjaga kebugaran fisik dan mental.
Acara launching ini turut dihadiri Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu Nelli Hartati, Plt Kepala Puskesmas Sukamerindu Fitri Melani, pihak UMB, serta masyarakat lansia di wilayah Kecamatan Teluk Segara. (Red)
