Rejang lebong, Jurnalisbengkulu.com – Pemerintah Kabupaten Rejang Lebong terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat dan responsif melalui program andalan “Bantu Rakyat”, yang secara langsung dikawal oleh Bupati H.M. Fikri Thobari, S.E., M.A.P. bersama Wakil Bupati Dr. H. Hendri Praja, S.STP., M.Si.
Berbeda dari pendekatan birokrasi konvensional, program ini menempatkan kecepatan dan kepedulian sebagai elemen utama dalam penanganan berbagai persoalan masyarakat. Mulai dari kasus darurat seperti anak digigit ular, dugaan stunting, hingga kebakaran, banjir, dan kelangkaan gas, seluruh laporan masyarakat ditindaklanjuti secara langsung.
“Kami tidak ingin ada masyarakat yang menunggu terlalu lama untuk mendapatkan solusi. Program Bantu Rakyat hadir untuk memastikan pelayanan cepat, tanggap, dan manusiawi,” ujar Bupati Fikri, Minggu (13/10/2025).
Keistimewaan dari program ini adalah keterlibatan langsung kepala daerah. Nomor WhatsApp pribadi Bupati Fikri aktif 24 jam, sebagai saluran aduan darurat yang dapat diakses seluruh warga. Dalam beberapa kejadian, Bupati bahkan turun langsung ke lapangan memastikan solusi dijalankan cepat dan tepat.
“Kami tidak bisa hanya duduk di balik meja. Saat rakyat butuh, kita harus hadir di tengah mereka,” tegasnya.
Bupati Fikri secara tegas meminta semua pejabat dan ASN dari eselon I hingga IV untuk menanggalkan ego sektoral dan memperkuat kolaborasi lintas instansi. Hal ini penting agar setiap masalah yang menyangkut hajat hidup orang banyak—seperti pengelolaan sampah, air bersih, layanan BPJS, dan distribusi gas—bisa ditangani secara terpadu dan menyeluruh.
“Semua perangkat daerah harus duduk bersama. Pelayanan publik tidak bisa bekerja sendiri-sendiri. APBD harus kembali kepada rakyat,” ujarnya.
Melalui Bantu Rakyat, Pemkab Rejang Lebong ingin membangun standar baru dalam tata kelola pemerintahan, yang tidak hanya bersandar pada regulasi, tapi juga pada empati dan kecepatan. Hal ini sejalan dengan visi mewujudkan Rejang Lebong yang maju, tangguh, dan responsif terhadap kebutuhan warganya. (ADV)
